Choisir son installateur photovoltaïque sans se faire piéger

Les vérifications indispensables

Demandez l'attestation d'assurance décennale en cours de validité, avec le nom de l'assureur et le numéro de police, et vérifiez l'existence de l'entreprise et son ancienneté auprès des registres publics. Ce sont les deux vérifications que personne ne devrait sauter.

Demandez également si les poseurs sont salariés ou sous-traités. Ce n'est pas anodin : en cas de problème dans cinq ans, vous voudrez avoir en face de vous l'entreprise qui a réellement posé.

Renseignez-vous enfin sur la qualification RGE. Elle n'est pas obligatoire pour installer, mais elle conditionne l'accès à la prime à l'autoconsommation : si ce soutien est déterminant dans votre budget, posez la question avant de signer, et comparez le prix avec et sans.

Les signaux qui doivent alerter

Le démarchage téléphonique portant sur des travaux d'économie d'énergie est interdit : si l'on vous appelle sans que vous ayez rien demandé, l'entreprise est déjà hors des clous.

Méfiez-vous aussi d'une offre à signer le jour même, d'une promesse d'autofinancement intégral, d'une installation présentée comme gratuite, d'un crédit signé en même temps que le devis, ou d'un prix qui baisse brutalement en fin d'entretien. Ces méthodes ont un point commun : empêcher la comparaison.

Ce qu'un bon devis contient

La puissance en kWc, la marque et le modèle des modules et de l'onduleur, la production annuelle estimée avec les hypothèses retenues, le détail des démarches prises en charge, les garanties et leur durée, le prix total et l'échéancier.

Une estimation de production sans hypothèse explicite ne vaut rien : demandez sur quelle orientation, quelle inclinaison et quelles données d'ensoleillement elle repose.

Prendre le temps

Faites établir deux ou trois devis, et faites-vous expliquer chaque écart. Un professionnel confiant dans son offre n'a aucun problème à vous laisser réfléchir, ni à vous dire quand une batterie ou une puissance supérieure ne se justifie pas chez vous.

Enfin, demandez des références de chantiers proches de chez vous. Une entreprise locale sérieuse en a toujours.

Les signaux qui doivent vous faire raccrocher

Un appel non sollicité est, depuis le 11 août 2026, illégal sans consentement préalable. Une entreprise qui vous démarche par téléphone commence donc par enfreindre la loi : difficile d'en attendre mieux sur un toit.

Méfiez-vous également du prix annoncé avant toute visite, de la remise valable « seulement aujourd'hui », du financement présenté comme obligatoire, et de la promesse d'autofinancement intégral. Aucune installation résidentielle ne s'autofinance en France : c'est mathématiquement faux, et c'est le mensonge le plus répandu du secteur.

Les questions à poser avant de signer

Qui pose réellement ? Une entreprise dont les poseurs sont salariés engage sa responsabilité durablement ; un réseau qui sous-traite change de prestataire au gré des chantiers.

Quelle production est annoncée, et sur quelle base ? Une estimation sérieuse s'appuie sur vos factures et sur le productible de votre département, pas sur une moyenne nationale.

Que se passe-t-il en cas de fuite ? La réponse doit être immédiate et sans ambiguïté. L'étanchéité relève de la garantie décennale, dont l'attestation doit vous être remise avec le devis.

Enfin, demandez à voir des chantiers réalisés près de chez vous, avec photos et coordonnées de clients acceptant d'en parler. Une entreprise installée localement n'a aucune difficulté à en fournir.

Questions fréquentes

La certification RGE est-elle obligatoire ?

Non, elle n'est pas obligatoire pour installer une centrale photovoltaïque : n'importe quelle entreprise assurée peut le faire, et la qualité de la pose ne s'y résume pas. En revanche, elle conditionne l'accès à la prime à l'autoconsommation et à la plupart des aides publiques. Si ces montants comptent dans votre décision, vérifiez-le avant de signer ; s'ils ne comptent pas, un prix plus bas peut compenser leur perte.

Combien de devis demander ?

Deux ou trois suffisent. Au-delà, les écarts viennent surtout des hypothèses retenues, pas des prix eux-mêmes.

Que faire si j'ai signé sous pression ?

Un délai de rétractation s'applique aux contrats conclus hors établissement. Envoyez votre rétractation par courrier recommandé sans attendre, et conservez une copie.

Comment vérifier qu'une entreprise existe vraiment ?

Son numéro SIRET figure obligatoirement sur le devis. Une recherche gratuite sur les registres publics vous donne sa date de création, son effectif et sa santé financière. Une société créée il y a trois mois qui promet une garantie de vingt ans mérite quelques questions supplémentaires.

Que faire si mon installateur a disparu ?

La garantie décennale suit le chantier, pas l'entreprise : elle reste mobilisable auprès de l'assureur même si la société a cessé son activité, à condition d'avoir conservé l'attestation. C'est la raison pour laquelle il faut la réclamer et la ranger avec les documents de la maison. Pour la maintenance courante, une autre entreprise peut reprendre l'installation.